Un
cuadro de mando es la representación simplificada de un conjunto de
indicadores que dan una idea de cómo se está comportando un área o un
proceso de nuestra empresa. El uso de códigos semafóricos, velocímetros,
barómetros, mapas de objetivos e incluso caras sonrientes son varios de
los recursos que se utilizan. Con ellos se representa gráficamente la
tendencia o el estado de aquellos indicadores que se consideran
relevantes para la gestión.
El cuadro de mando es una de las herramientas de las denominadas "Business Intelligence". (BI). La BI es un concepto popular de gran alcance que abarca la aplicación de un sistema o conjunto de tecnologías para convertir los datos en información significativa.